Pravidlá poskytovania refundácií

V spoločnosti HASH GEAR je spokojnosť zákazníka našou najvyššou prioritou. Snažíme sa, aby ste boli s nákupom čo najviac spokojní. V prípade možných problémov ponúkame komplexné pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí.

 

Oprávnenosť vrátenia tovaru

  • Časový rámec: Vrátenie tovaru sa prijíma do 14 dní od dátumu doručenia.
  • Stav: Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a v rovnakom stave ako bol prijatý.
  • Doklad o kúpe: Pri každom vrátení tovaru sa vyžaduje platný doklad o kúpe.

 

Nevratný tovar

Niektoré položky sú oslobodené od vrátenia, vrátane:

  • Produkty, ktoré boli použité alebo poškodené zákazníkom
  • Položky vyrobené na mieru alebo na špeciálnu objednávku
  • Produkty, ktoré podliehajú rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a produkty, ktoré boli po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
  • Stiahnuteľný softvér alebo digitálne produkty
  • Produkty, ktoré podliehajú rýchlym zmenám cien
  • Služby, ak bola služba plne poskytnutá a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s Vaším výslovným súhlasom

 

Proces vrátenia tovaru

  1. Žiadosť o vrátenie: Kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na adrese support@hashgear.io a iniciujte vrátenie tovaru. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
  2. Prijatie oprávnenia na vrátenie: Náš tím skontroluje Vašu žiadosť a v prípade schválenia Vám poskytne číslo oprávnenia na vrátenie (RA) a pokyny na vrátenie položky.
  3. Vyplňte formulár na vrátenie so správnymi informáciami.
  4. Odoslanie tovaru: Tovar bezpečne zabaľte a priložte vyplnený formulár na vrátenie. Tovar odošlite na adresu uvedenú v pokynoch na vrátenie.
  5. Kontrola a schválenie: Po prijatí zásielky tovara skontrolujeme. Ak spĺňa naše kritériá na vrátenie, spracujeme vrátenie peňazí.

 

Vrátenie peňazí

  • Čas spracovania: Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru.
  • Spôsob platby: Peniaze budú vrátené spôsobom platby vyplneným vo formulári na vrátenie tovaru.
  • Prepravné náklady: Ak dostanete vrátenie peňazí, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z Vašej vrátenej platby, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené chybou alebo chybou na našej strane.

 

Poškodený alebo chybný tovar

Ak dostanete poškodený alebo chybný tovar, čo najskôr nás kontaktujte na adrese support@hashgear.io. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí a uhradíme všetky súvisiace prepravné náklady.

 

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok alebo pomoci s vrátením tovaru alebo peňazí kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na adrese support@hashgear.io. Sme tu, aby sme Vám pomohli.

Podrobnejšie informácie o pravidlách vrátenia a vrátenia peňazí nájdete v časti 8. Zmluvných podmienok.

Ďakujeme, že nakupujete s HASH GEAR.